Of je nu een fanatieke Vinted-verkoper bent, een eigen webshop start als side hustle, of gewoon kerstcadeaus naar je familie stuurt: we versturen meer pakketjes dan ooit.
Maar wist je dat er een hele wetenschap schuilgaat achter die kartonnen doos?
Verzenden is meer dan een item in een doos gooien. Het gaat over psychologie, logistiek en slimme trucjes.
Hier zijn 8 feiten over verpakken en verzenden die je waarschijnlijk nog niet kende, maar die je direct professioneler maken.
1. Je hebt 7 seconden voor een eerste indruk
Marketing-experts zeggen dat je maar zeven seconden hebt om een indruk te maken. Bij online bestellingen gebeurt dit tijdens het ‘unboxen’.
De ervaring van het openmaken bepaalt onbewust hoe tevreden iemand is met het product.
Een mooie doos, een vloeipapiertje of een sticker zorgt voor een dopamine-piek in de hersenen van de ontvanger. Dit vergroot de kans op een positieve review aanzienlijk.
2. Lucht is je grootste vijand
De nummer één reden dat spullen beschadigd aankomen, is niet ruw gooiwerk van de postbode, maar ‘lucht’ in de doos. Als er lege ruimte is, kan een product gaan schuiven en botsen.
Bovendien deuken dozen met te veel lucht makkelijker in als er andere zware pakketten bovenop worden stapeld in de bestelbus. Een passende doos is dus cruciaal voor de veiligheid.
3. Er bestaat een geheime taal van karton
Niet alle bruine dozen zijn hetzelfde. In de verpakkingswereld spreken ze over ‘golven’. Enkelgolf karton bestaat uit één laagje golvend papier tussen twee vlakke platen. Dit is prima voor lichte spullen zoals kleding.
Voor zware of breekbare spullen gebruik je dubbelgolf. Dit heeft twee lagen golven en werkt als een soort kreukelzone in een auto: het absorbeert de klappen van buitenaf.
4. De brievenbusdoos is de koning van de besparing
Veel beginnende verkopers gebruiken standaard pakketdozen voor kleine items. Zonde van het geld. Zolang een pakketje door de brievenbus past (maximaal 3,2 cm hoog), scheelt dat aanzienlijk in de verzendkosten.
Daarnaast is de ‘first-time delivery rate’ bij brievenbuspakjes 100%, omdat de ontvanger niet thuis hoeft te zijn. Dat scheelt frustratie bij de klant.
5. Sommige opvulchips kun je opeten (maar doe het niet)
Vroeger werd piepschuim gebruikt als opvulmateriaal. Dat is een ramp voor het milieu. Tegenwoordig zie je steeds vaker ‘packing peanuts’ gemaakt van maïszetmeel of tarwe. Deze zijn volledig biologisch afbreekbaar.
Je kunt dit thuis testen: houd zo’n chip onder de kraan en hij lost volledig op in water. Ze zijn technisch gezien eetbaar, maar smaken nergens naar.
6. Tape werkt als een veiligheidszegel
Tape is er niet alleen om de doos dicht te houden. Het is ook je eerste verdedigingslinie tegen diefstal.
Als je een doos dichtplakt met unieke tape (bijvoorbeeld met een patroontje of logo), kan niemand de doos ongemerkt openmaken en weer dichtplakken.
Met simpele doorzichtige huis-tuin-en-keukentape is dat veel makkelijker te manipuleren.
7. Handgeschreven briefjes verhogen de gunfactor
In een tijd van automatisering is een persoonlijk tintje goud waard.
Onderzoek wijst uit dat verkopers die een klein, handgeschreven bedankkaartje toevoegen, vaker terugkerende klanten krijgen.
Het laat zien dat er een echt mens achter de verzending zit, wat de drempel verhoogt voor de koper om een boze mail te sturen als er iets misgaat.
8. Retourneren moet makkelijk zijn
Het klinkt tegenstrijdig, maar als je wilt dat mensen bij je kopen, moet je zorgen dat ze makkelijk kunnen retourneren.
Sommige verzendzakken hebben daarom een dubbele plakstrip. De klant maakt hem open met de ene strip, en kan hem bij een retour weer dichtplakken met de tweede strip.
Als klanten hun verpakking moeten openknippen of scheuren, is de kans groot dat het product beschadigd raakt bij de retourzending, en dat kost jou weer geld.
Wil je jouw pakketjes ook professioneel aanpakken en schade voorkomen? Voor elk type doos, tape of opvulmateriaal kun je terecht bij Rotimshop.nl.